取消、修改与退款
MEKHE 确认所申请的服务可提供并已完成预留后，取消政策方才适用。尚未确认的服务申请不收取取消费用。
如何取消预订
请使用在线取消表格或向客户支持团队发送电子邮件，并提供预订编号、预订时使用的邮箱及乘客姓名。 取消表格
私人用车取消政策
| 服务开始前超过 3 天 | 全额退款 |
|---|---|
| 服务开始前 1-2 天 | 收取 50% / 退还 50% |
| 服务开始前 24 小时内 | 收取全额 / 不退款 |
| 未到场 | 收取全额 / 不退款 |
机场接机与航班延误
如已提供航班资料，并在原定接车时间前尽快通知团队，经核实的航班延误不会产生额外等候费用。
特殊车辆与出行高峰日期
第三方豪华车辆、公共假期及旅游高峰期可能适用不同的取消条款。任何例外均会在确认预订前说明。
取消或修改仅在收到团队书面确认后生效。
退款处理时间
PayPal: PayPal 退款通常在 24-72 小时内到账。如原付款来自银行卡或银行账户，视金融机构处理时间而定，可能需要最多 5 个工作日。
Stripe: Stripe 退款通常需要 5-10 个工作日。部分发卡机构可能需要一个账单周期，借记卡退款最长可能需要 14 天。
如超过相应处理时间仍未收到退款，请联系客户支持团队。